KUNDEINFORMASJON
Informasjonen som gis av kunden lagres i selgers kunderegister. Informasjonen brukes til å administrere og vedlikeholde kundeforholdet. Hjemmesiden bruker informasjonskapsler for å gi bedre ytelse og en bedre brukeropplevelse. Disse informasjonskapslene kan deaktiveres ved å følge anvisningene for endring av innstillinger for informasjonskapsler. Hvis du deaktiverer informasjonskapslene, kan enkelte funksjoner på nettstedet ikke virke slik de skal.
Opplysninger du gir til oss vil ikke bli gitt videre og er bare tilgjengelige for personer tilknyttet oss. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes. I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruker informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss.
Ved å bestille produkter samtykker kunden i kjøpsvilkårene.
Bilder kan avvike noe fra faktisk produkt.
KJØPS- OG LEVERINGSBETINGELSER GJELDENDE FOR BEDRIFTER OG NÆRINGSKJØP
Priser
Våre priser er veiledende og alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift og miljøavgifter.
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.
Selger har salgspant i solgte varer inntil kjøpesum, med eventuelle renter og omkostninger helt ut er betalt. Etter forfall beregnes 7 % rente pr. påbegynt mnd.
Vi tar forbehold mot eventuelle feil i tilbud, ordrebekreftelse, oppgitte priser eller spesifikasjoner som måtte forefinnes i prislisten.
I alle salg gjelder Turnor Impex AS salgs- og leveringsbetingelser (se www.www.turnor.no).
Kjøpers egne spesielle kjøpsbetingelser får ikke anvendelse.
Levering av varer
Levering, montering og igangkjøring kommer i tillegg.
Bestilt levering, montering og igangkjøring spesifiseres på faktura.
Trefaset elektrisk utstyr leveres uten kabel og plugg. Utstyr for gasstilkobling leveres uten slange og regulator. Det tilkommer frakt fra lageret vårt i Oslo, om annet ikke er oppgitt. Service utføres på vårt verksted til alt av små utstyr som kan fraktes av kunden.
Reklamasjon, garanti og service
Reklamasjonstiden er en (1) uke.
Vi gir ett års delegaranti på alle våre tekniske produkter.
Vi gir full garanti hvor vi dekker arbeid og deler. Kjøretid, overnatting og andre kostnader dekkes ikke av garantien. Garantireparasjoner utføres under normal arbeidstid, ønskes service utført i helg, helligdager, kveld tilkommer tillegg for dette.
Service forsøkes etter beste evne utført i samme rekkefølge som mottatt forespørsel. Tillegg kan tilkomme ved hastesaker.
Innleverte produkter må hentes innen rimelig tid etter endt service. Vi forbeholder oss retten til å destruere uavhentede produkter ved behov, om ikke annet er avtalt.
Garantien dekker ikke forbruksartikler som glødelamper, pakninger, sikringer, stein eller ved dårlig rengjøring/vedlikehold.
Garantiens gyldighet
Det forutsettes at produktet er installert i henhold til montasjeveiledningen og utført av autorisert personell. For at garantien skal være gyldig, må feilen registreres hos oss umiddelbart etter driftsstans. Vi besørger deretter hjelp til å løse problemet i Oslo og omegn. Utenfor dette området skaffer kjøper en autorisert tekniker som blir godkjent av oss før igangsetting av reparasjonen.
Selgers garantiansvar gjelder heller ikke feil, skade eller mangler som oppstår som følge av: at installasjonen ikke er utført av selger eller den selger utpeker og denne ikke er utført i henhold til bruksanvisninger, instruksjoner eller gjeldende offentlige bestemmelser.
Garanti ansvaret faller bort også hvis;
- Det er gjort inngrep i varen uten selgers samtykke.
- Varen er skadet som følge av ukyndig behandling eller uforsvarlig transport.
- Mangelfullt vedlikehold, behandling i strid med bruksanvisninger /instruksjoner eller annen uforsvarlig behandling.
Mangler / feil
Reklamasjonstiden er en – 1 – uke. Kjøperen skal gi skriftlig melding til Turnor Impex AS om feil eller mangler ved de leverte varer uten ugrunnet opphold og senest innen 8 arbeidsdager etter levering. Reklamasjonen skal inneholde en spesifisert angivelse av mangelen. Dersom kjøperen ikke skriftlig reklamerer over feil/mangler innen de nevnte frister, mister kjøperen retten til å fremsette ethvert krav basert på slike feil/mangler.
Transportskader, reklamasjon og retur
Transportskader skal registreres hos transportør umiddelbart ved levering og signeres på fraktbrev. Skadet gods skal også registreres hos Turnor Impex AS og beholdes. Også emballasjen skal beholdes ved eventuelt ettersyn.
Kun standard lagervare i ubeskadiget, og i original emballasje kan bare returneres etter avtale med Turnor Impex AS. En returavgift på 20 % av beløpet beholdes. Spesialbestilte varer kan ikke returneres. Om kunden ønsker å kansellere ordren etter at det er utstedt en ordrebekreftelse kan leverandøren kreve avbestillingsgebyr tilsvarende 20 % av beløpet for kostnader påløpt leverandør.
Konsekvensskader
Selger har intet ansvar for kjøpers indirekte tap. Som indirekte tap regnes blant annet arbeidsutgifter, tap som følge av at produktet ikke kan nyttiggjøres som forutsatt, tap som følge av skade på annet enn produktet selv, skade som følge av varens videre anvendelse, tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning, tapt fortjeneste som følge av at kontrakt med tredjemann faller bort/ikke blir riktig oppfylt, og krav fra tredjemenn. Bestilleren kan ikke i noe tilfelle kreve erstatning som følge av forsinket levering for direkte eller indirekte tap utover det som følger av punkt overstående.
Tvister
Tvister mellom partene bør søkes løst i minnelighet. Dersom slik løsning ikke oppnås, skal selgerens verneting (Oslo tingsrett) å være verneting for alle søksmål som måtte utspringe av kontraktsforholdet med norsk rett som lovvalg.
LEVERINGSBETINGELSER FOR NETTHANDEL
Hvem kan handle?
Utstyr med tilkobling til gass eller strøm kan kun selges til bedrifter. Annet utstyr selges både til private og bedrifter.
Leveringstid
Nettbutikken viser lagerbeholdning for hvert produkt. Varer som finnes på lager sendes normalt ut første arbeidsdag etter at betalingsbetingelser er avtalt. For bestillingsvarer vil leveringstid variere.
Vi forbehold om feil og eventuelt utsolgte produkter.
Frakt og gebyr
Frakt kommer i tillegg, og kalkuleres individuelt pr forsendelse.
Alle våre priser er eksklusive mva. og eventuelle miljøavgifter (el og kjøl). Eventuell montering, demontering og installasjon skjer for kjøpers regning og kommer frem som egne poster i fakturaen, hvis annet ikke er skriftlig avtalt. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene hvis valutakurser, moms, produksjonskostnader, importtoll eller andre gebyrer og avgifter utenfor leverandørens kontroll endres før leveringsdatoen.
3 faset utstyr leveres uten kabel og støpsel. Dette kan bestilles i tillegg.
Salgspant
Selger har salgspant i alle varer frem til fakturabeløp, inkludert renter og avgifter, er betalt i fulle.
Retur av varer – angrerett
Du har 14 dagers angrefrist på varer kjøpt i vår nettbutikk. Du betaler selv returfrakt om du benytter angreretten.
Brukte varer tas ikke i retur. Det gjør heller ikke spesialbestilte varer.
Returvarer sendt i oppkrav vil ikke bli hentet.
Reklamasjon og garanti
- Reklamasjon
Kjøper forplikter seg til straks og ikke senere enn 7 dager informere selger skriftlig om feil/mangler ved levert produkt. Returer som følge av reklamasjon må alltid avtales på forhånd med selger.
- Feil under garantitiden
Vi har som standard 1 års garanti på kommersielle storkjøkkenprodukter. Hvis det oppdages feil eller mangler ved produktet eller tjenesten, må det meldes fra om forholdet til selger, slik at vi kan verifisere og rette opp problemet. Avhengig av situasjonen kan produktet erstattes eller repareres, eller saken kan løses med avslag i pris. Selger sitt ansvar vil i alle tilfeller være begrenset til kjøpsprisen som ble betalt av kunden. Selger er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte kostnader eller tapte inntekter som skyldes defekte produkter og tjenester, eller bruk av disse.
Garanti omfatter ikke brukerfeil og andre ting utenfor selgers kontroll. Garanti omfatter heller ikke glass, lyspærer, steiner, kniver, hullskiver o.l.
Ved en eventuell tvist ved privat handel følger vi forbrukerrådets retningslinjer for reklamasjonssaker.
